作者📜：陳美楠

期刊☯️🧑🏽‍🦲：意昂3官网學報，2022年3期

摘要：當前，隨著綠色化⇨、智能化社區的建立，有效的社區治理仍然是社會治理中的重要內容。但因為地區經濟、文化🍢、資源等領域發展程度不同，業委會🧑🏻‍🌾、物業公司🧎‍♂️‍➡️、居委會以及居民各自所扮演的角色在互動過程中仍會產生矛盾和摩擦。從角色理論視角出發🚣🏼，以L市L小區為個案，發現存在原業委會不作為🎋，業委會重選困難重重👈🏿；物業公司態度、服務跟不上；小區居民怨氣與日俱增等困境。其根源在於主體角色間各執己見💇‍♂️、互不認同，難以達成共識；居委會角色被邊緣化😘，難以發揮角色作用；溝通機製原有功能退化，轉而成為居民表達憤懣情緒的平臺。綜上，由於L小區各主體未能按照應有規則履行相應行為、承擔相應責任，在追求更高質量（溫度與風度並存）的期望和實際情況之間產生沖突，這對建設和諧小區氛圍造成不確定性因素🧑🏽‍🦱👩🏿‍🦱。因此，小區治理必須加強各主體角色定位與識別，嚴格按照角色規範實施行為➔，增強對彼此角色的認同👩🏿。